Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten (Informationen und Angaben) ist uns wichtig. Bei der Speicherung und Verarbeitung Ihrer Benutzerdaten werden deshalb die massgebenden eidgenössischen und kantonalen Datenschutzbestimmungen eingehalten:

  • Bei Ihrem Zugriff auf disen Online-Schalter werden verschiedene Daten wie IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, besuchte Seiten usw. für statistische Zwecke anonym gespeichert. Diese Statistiken lassen keine Rückschlüsse auf einzelne Web-BenutzerInnen zu.
  • Wenn Sie uns online personenbezogene Informationen zustellen, so werden diese Personendaten weder ausgewertet noch für andere Zwecke weiterverwendet oder weitergegeben. Sie dienen einzig dem uns erteilten Auftrag.
  • Jede registrierte Benutzerin und jeder Benutzer (z.B. AbonnentIn Virtuelle Dienste) hat mit den persönlichen Profil-Daten (z.B. E-Mail-Adresse/Mobilenummer und Passwort) Zugang zu den eigenen erfassten und gespeicherten Daten und kann diese jederzeit selbstständig ergänzen, verändern oder löschen. Um Missbräuchen vorzubeugen, wird zusätzlich die IP-Adresse gespeichert. Eine Löschung der Daten kann jederzeit auch über den Webmaster (siehe unten) beantragt werden.
  • Unser System arbeitet mit gezielt genutzten Cookies, um den BenutzerInnen eine höhere Bedienerfreundlichkeit anzubieten. Cookies sind kleine Dateien, die zwischen dem Browser der BenutzerInnen und dem Webserver ausgetauscht werden und die vom Browser der BenutzerInnen auf die Festplatte geschrieben werden. Die Cookies können auch ausgeschaltet werden (unter Browser-Einstellungen).
  • Wir haben zusammen mit dem Provider angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen getroffen, um beim Benutzen unseres Webangebots zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verluste oder Zerstörungen von Daten oder unberechtigte Zugriffe darauf zu verhindern.
  • Beim Zugriff auf unsere Online-Formulare wird automatisch auf eine sichere Verbindung mit AES 256-Bit-SSL-Verschlüsselung (Secure-Socket-Layer-Protokoll) umgestellt. Die online übermittelten Daten können hiermit von Dritten nicht gelesen werden, selbst wenn jemand den kompletten Datenverkehr mitverfolgt.
  • Eine mit SSL-Verschlüsselung gesicherte Verbindung lässt sich an der Erweiterung „https://“ in der Adressleiste erkennen. Ergänzend wird, je nach Browsertyp, ein goldenes Sicherheitsschloss- oder Schlüsselsymbol in der Statusleiste ganz unten im Browserfenster und/oder in der Adressleiste des Browsers angezeigt.
  • Beim Aufbau der SSL-Verbindung wird zunächst unser Server-Zertifikat zusammen mit der Serveradresse bei der Zertifizierungsstelle auf Gültigkeit und Zugehörigkeit überprüft. Dieser Vorgang stellt sicher, dass Ihre Daten wirklich an uns gesendet werden und nicht an Dritte umgelenkt werden können. Außerdem enthält das Zertifikat den Schlüssel für die Chiffrierung.
  • Um das Zertifikat manuell zu überprüfen, klicken Sie zweimal kurz hintereinander auf das Sicherheitsschloss in der Statusleiste. Im Internet Explorer wählen Sie im Fenster, das sich nun öffnet, das Register „Details“; im Netscape Navigator klicken Sie auf die Schaltfläche „Zertifikat anzeigen“.
  • Ältere Web-Browser (Internet Explorer 5.5 oder Netscape Navigator 4.7 und älter) unterstützen die SSL-Verschlüsselungstechnik nicht. Falls Sie eine ältere Browserversion verwenden, empfehlen wir Ihnen, einen Update auf eine neuere Version durchzuführen.

Auf unserer Website steht ein Chatbot zur Verfügung. Der Chatbot dient dazu, allgemeine Fragen zur Stadt Rorschach, zu städtischen Dienstleistungen und zu administrativen Abläufen einfach und rasch zu beantworten. Wenn Sie den Chatbot nutzen, werden Ihre Eingaben sowie die Antworten des Chatbots gespeichert. Die Speicherung erfolgt, um die Unterhaltung technisch bereitzustellen, bei Bedarf fortführen zu können, die Funktion des Chatbots sicherzustellen, Missbrauch zu verhindern sowie die Qualität des Angebots zu überprüfen und zu verbessern.

Bitte geben Sie im Chatbot keine besonders schützenswerten Personendaten ein, insbesondere keine Angaben zu Gesundheit, Sozialhilfe, Strafverfahren, Steuerangelegenheiten, Betreibungen, familiären Verhältnissen oder anderen vertraulichen persönlichen Umständen. Für solche Anliegen verwenden Sie bitte die offiziellen Kontaktwege der Stadt Rorschach.

Die Nutzung des Chatbots ist freiwillig. Sie können den auf Ihrem Gerät angezeigten Chatverlauf jederzeit selbst zurücksetzen, indem Sie im Chatfenster eine neue Unterhaltung starten. Eine vollständige Löschung der serverseitig gespeicherten Chatverläufe können Sie über die unten genannte Kontaktstelle Datenschutz beantragen. Gespeicherte Chatverläufe werden zudem regelmässig überprüft und nicht länger aufbewahrt, als dies für die genannten Zwecke erforderlich ist.

Die Chatverläufe werden nur soweit eingesehen, wie dies für den Betrieb, die Sicherheit, die Fehlerbehebung, die Qualitätssicherung oder die Bearbeitung einer konkreten Anfrage erforderlich ist. Der Zugriff ist auf berechtigte Personen beschränkt. Für den Betrieb des Chatbots setzen wir den Dienst der Chatbase, Inc. (Toronto, Kanada) ein. Die Bearbeitung der eingegebenen Daten kann dabei auf Servern in den USA erfolgen. Mit dem Anbieter besteht ein Auftragsbearbeitungsvertrag (Data Processing Agreement) auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln, der den Schutz der Daten gemäss schweizerischem und europäischem Datenschutzrecht sicherstellt. Der Dienstleister bearbeitet die Daten ausschliesslich im Auftrag und nach Weisung der Stadt Rorschach. Eine Weitergabe der Chatverläufe an weitere Dritte erfolgt nicht, sofern dies nicht für den Betrieb des Chatbots erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht.

Die im Chatbot eingegebenen Inhalte werden nicht zur automatisierten Entscheidfindung verwendet. Der Chatbot erteilt keine verbindlichen Auskünfte und trifft keine behördlichen Entscheide. Verbindlich sind ausschliesslich schriftliche Auskünfte und Verfügungen der zuständigen städtischen Stellen. Die eingegebenen Inhalte werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts das Recht, Auskunft über die Bearbeitung Ihrer Personendaten zu verlangen sowie unrichtige Daten berichtigen oder unzulässig bearbeitete Daten löschen zu lassen. Entsprechende Anliegen können an die unten genannte Kontaktstelle gerichtet werden.

Kontaktstelle Datenschutz:
Stadt Rorschach
Hauptstrasse 29
9400 Rorschach
stadtkanzlei@rorschach.ch

Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Stadt Rorschach
www.rorschach.ch
stadtkanzlei@rorschach.ch

Stand: 2026

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